Προσθέστε Εδώ το Κείμενο Επικεφαλίδας σας

Условия предоставления услуг. Правила заказа, оплаты и отмены.

Бронирование услуг.

Индивидуальные экскурсии:

Индивидуальные экскурсии бронируются на сайте компании: travel.mellongroup.gr/ru/ на свободные даты.

Бронирование поизводится не менее чем за 48 часов до даты предоставления услуги. Если желаемая дата недоступна или до неё менее 48 часов, запрос обрабатывается сотрудником компании в течение 1 рабочего дня.

При бронирования индивидуальной экскурсии более чем за 14 дней до даты проведения необходимо оплатить 50% стоимости услуги (залог) или всю сумму; для бронирования за 13 дней и менее до даты проведения – оплатить 100% стоимости услуги.

Полная оплата индивидуальной экскурсии должна быть произведена не позднее, чем за 14 дней до даты предоставления услуги.

Уточняется, что бронирование по телефону, через электронную почту и сайт компании не является подтверждением бронирования услуги без внесения предоплаты в размере 50% или всей стоимости услуги

Оплата производится: в офисе компании, банковским переводом, кредитными или дебитовыми картами. 

  • Стоимость индивидуальных экскурсий указана на единицу транспорта (в зависимости от выбранной категории).
  • При бронировании индивидуальной экскурсии необходимо указывать актуальную информацию о месте проживания. В зависимости от места проживания рекомендуемое время начала экскурсии может быть изменено.
  • Время ожидания клиентов при их опоздании ко времени выезда на экскурсию составляет 1 час. При опоздании более чем на 1 час удерживается 100% штраф от стоимости услуги, услуга аннулируется.
  • Индиваидуальные экскурсии проводятся на комфортабельном транспорте (в зависимости от выбранной категории) и в сопровождении русскоязычного гида (если не заказана услуга «без гида»)
  • В описании каждой индивидуальной экскурсии есть перечень услуг, включённых/не включённых в стоимость.

Групповые и мини-групповые экскурсии:

Групповые и мини-групповые экскурсии бронируются на сайте компании: travel.mellongroup.gr/ru/ согласно действующего расписания и при наличии свободных мест

Бронирование поизводится не менее чем за 48 часов до даты предоставления услуги. Если желаемая дата недоступна или до неё менее 48 часов, запрос обрабатывается сотрудником компании в течение 1 рабочего дня.

При бронировании групповой или мини-групповой экскурсии необходимо оплатить 100% стоимости услуги.

Уточняется, что бронирование по телефону, через электронную почту и сайт компании не является подтверждением бронирования услуги без внесения 100% стоимости услуги

  • Стоимость групповых и мини-групповых экскурсий указана на человека.
  • При бронировании групповых и мини-групповых экскурсий необходимо указывать актуальную информацию о месте проживания. В зависимости от места проживания рекомендуемое время начала экскурсии может быть изменено.
  • Время ожидания клиентов при их опоздании ко времени выезда на экскурсию (к началу экскурсии в случае пешей экскурсии) составляет 10 минут. При опоздании более чем на 10 минут удерживается 100% штраф от стоимости услуги, услуга аннулируется.
  • Мини-групповые экскурсии проводятся на комфортабельном транспорте в зависимости от количества человек в группе: 4-6 минивэн; 7-16 спринтер; пешая – до 20 человек (без транспорта), в сопровождении гида.
  • В описании каждой мини-групповой экскурсии есть перечень услуг, включённых/не включённых в стоимость.

Индивидуальные трансферы (перевозки):

Индивидуальные трансферы бронируются на сайте компании: https://travel.mellongroup.gr

Для того, чтобы бронирование было действительным, оно должно быть оформлено и оплачено по крайней мере за двадцать четыре (24) часа до момента предоставления услуги. Менее чем за двадцать четыре (24) часа до момента предоставления услуги брони принимаются как запрос на электронную почту и обрабатываются.

При бронировании услуги индивидуального трансфера необходимо оплатить 100% стоимости услуги.

Бронирование по телефону не обязывает Компанию резервировать транспорт, если оно не сопровождается уплатой 100% от стоимости услуги. Платежи принимаются в офисе, через межбанковскую транзакцию, либо кредитнымидебетовыми картами на сайте.

  • Стоимость индивидуальных трансферов указана на единицу транспорта (в зависимости от выбранной категории).
  • При бронировании индивидуального трансфера необходимо указывать актуальную информацию о месте проживания (или месте сбора)
  • Время ожидания клиентов от указанного времени предоставления услуги составляет 15 минут; В случае более длительной задержки бронирование отменяется с удержанием 100% от стоимости. (НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на опоздания  в аэропорту, связанные с задержкой рейса)
  • При бронировании индивидуальных трансферов необходимо указать точный адрес места начала и завершения трансфера и ФИО всех пассажиров (включая детей)
  • Индиваидуальные трансферы предоставляются на комфортабельном транспорте (в зависимости от выбранной категории)

Политика отмены и возвратов

Индивидуальные экскурсии:

  • за 14 и более дней до предоставления услуги — отмена без штрафов
  • от 13 до 8 дней до предоставления услуги – штраф 50%
  • за 7 дней и менее до предоставления услуги – штраф 100%

Групповые и мини-групповые экскурсии:

  • за 14 и более дней до предоставления услуги — отмена без штрафов
  • от 13 до 8 дней до предоставления услуги – штраф 50%
  • за 7 дней и менее до предоставления услуги – штраф 100%

Индивидуальные трансферы (перевозки):

  • за 14 и более дней до предоставления услуги — отмена без штрафов
  • от 13 до 8 дней до предоставления услуги – штраф 50%
  • за 7 дней и менее до предоставления услуги – штраф 100%

При бронировании особых услуг (выставки, спортивные соревнования, аренда яхт, катеров, помощь в приобретении билетов и т.д) действуют особые правила возвратов, отличные от вышеизложенных.

0
    0
    Корзина
    Ваша корзина пустаВернуться в магазин
    Прокрутить наверх